Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 26 Şubat 2026

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri verilen taraflar arasında, belirtilen koşullar dahilinde akdedilmiştir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

Yetkili: Taha Göktuğ Çakır
Unvan: Taha Göktuğ Çakır — Randevio
Platform: Randevio
Adres: Esentepe Mah. Anadolu Cad. Kartal/İstanbul, Türkiye
E-posta: [email protected]

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcı, Randevio platformuna kayıt olarak abonelik satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı bilgileri, kayıt sırasında verilen bilgilerden oluşur.

2. Sözleşme Konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait Randevio platformu üzerinden abonelik tabanlı yazılım hizmeti (SaaS) satın almasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme konusu hizmet aşağıdakileri kapsar:

Bulut tabanlı randevu yönetim sistemi
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)
AI destekli WhatsApp asistanı (plan/modüle bağlı)
Müşteri portalı (plan/modüle bağlı)
Raporlama ve analiz araçları
Üçüncü parti entegrasyonlar (plan/modüle bağlı)

3. Hizmet Bedeli ve Ödeme Koşulları

Hizmet bedeli, Alıcı'nın seçtiği abonelik planına ve aktif ek modüllere (add-on) göre belirlenir.
Tüm fiyatlara KDV dahildir.
Güncel fiyat bilgilerine platformun fiyatlandırma sayfasından ulaşılabilir.
Ödemeler, kredi kartı veya banka kartı ile yapılabilir. Ödemeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden PCI DSS standartlarına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Kredi kartı bilgileri doğrudan ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir;Randevio tarafından saklanmaz.
Abonelik ödemeleri, seçilen periyoda göre (aylık veya yıllık) otomatik olarak yinelenir.

4. Hizmetin Teslimatı

Randevio dijital bir hizmettir. Ödeme onayından sonra hesap anında aktive edilir ve tüm özellikler kullanıma açılır.
Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir.
Platforma web tarayıcısı üzerinden 7/24 erişim sağlanır.

5. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca:

Dijital içerik ve hizmetlerin (SaaS) elektronik ortamda anında ifa edilmeye başlanması halinde, tüketicinin cayma hakkı sona erer.
Alıcı, ödeme yaparak hizmetin anında başlatılmasını talep ettiğini ve cayma hakkının sona erdiğini kabul eder.
Ancak Randevio, 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunarak hizmetin önceden değerlendirilmesine imkan tanır. Deneme süresi boyunca herhangi bir ücret alınmaz.

6. İptal ve İade

Alıcı, aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. İptal, mevcut ödeme dönemi sonunda geçerli olur.
Aylık aboneliklerde kullanılmamış dönem için iade yapılmaz.
Yıllık aboneliklerde ilk 14 gün içinde iptal edilmesi halinde kullanılmamış dönem için oransal iade yapılır.
İade talepleri [email protected] adresine iletilmelidir.
İadeler, ödeme yöntemine göre 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

7. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

7.1. Satıcı'nın Yükümlülükleri

Hizmeti, sözleşme koşullarına uygun şekilde sunmak
Platform güvenliğini ve veri bütünlüğünü sağlamak
Teknik destek hizmeti sunmak (plana uygun düzeyde)
Kişisel verileri KVKK kapsamında korumak
Planlanan bakım çalışmaları hakkında önceden bilgilendirmek

7.2. Alıcı'nın Yükümlülükleri

Doğru ve güncel bilgi vermek
Abonelik bedelini zamanında ödemek
Platformu kullanım koşullarına uygun kullanmak
Hesap güvenliğini sağlamak
Üçüncü taraf entegrasyonların kullanım koşullarına uymak

8. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve İstanbul Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir.
Tüketici şikayet ve başvuruları için Tüketici Bilgi Hattı (175) aranabilir.

10. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşme, abonelik süresince geçerli olup iptal veya fesih durumunda mevcut ödeme dönemi sonunda sona erer.

11. İletişim

Mesafeli satış sözleşmesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Platform: Randevio destek paneli