KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 26 Şubat 2026

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek istiyoruz. Bu aydınlatma metni, Randevio platformunu kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Taha Göktuğ Çakır — Randevio tarafından KVKK'ya uygun olarak işlenmektedir.

Platform Adı: Randevio
Yetkili: Taha Göktuğ Çakır
Ticari Unvan: Taha Göktuğ Çakır — Randevio
Adres: Esentepe Mah. Anadolu Cad. Kartal/İstanbul, Türkiye
E-posta: [email protected]

2. İşlenen Kişisel Veriler

Platformumuz aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

2.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad
T.C. kimlik numarası (yalnızca yasal zorunluluk durumunda)

2.2. İletişim Bilgileri

E-posta adresi
Telefon numarası
WhatsApp numarası

2.3. Müşteri ve İşlem Bilgileri

Randevu geçmişi ve detayları
Hizmet tercihleri ve notları
Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri doğrudan tarafımızca saklanmaz; ödeme altyapı sağlayıcısı üzerinden işlenir)
Fatura bilgileri

2.4. Dijital Kullanım Bilgileri

IP adresi
Tarayıcı ve cihaz bilgileri
Çerez verileri
Platform içi kullanım istatistikleri
Oturum açma zamanları ve süresi

2.5. İletişim İçerikleri

WhatsApp mesaj içerikleri (işletme-müşteri arası)
AI asistan ile yapılan görüşmeler
Destek talepleri ve yanıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Üyelik ve hesap oluşturma işlemlerinin yürütülmesi
Randevu yönetimi hizmetlerinin sunulması
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) hizmetinin sağlanması
WhatsApp entegrasyonu ve AI destekli iletişim hizmetlerinin sunulması
Ödeme ve faturalama işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Kullanıcı desteği sağlanması
Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık önlenmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hizmet kalitesinin artırılması ve analiz yapılması
Bildirim ve hatırlatma gönderimi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Ödeme hizmet sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla (iyzico gibi PCI DSS uyumlu ödeme kuruluşları)
Bulut hizmet sağlayıcıları: Veri depolama ve işlem altyapısı amacıyla (sunucu ve veritabanı hizmetleri)
WhatsApp / Meta: WhatsApp Business API üzerinden mesajlaşma hizmetinin sağlanması amacıyla
AI hizmet sağlayıcıları: Yapay zeka destekli asistan hizmetlerinin sunulması amacıyla
E-posta hizmet sağlayıcıları: Bildirim ve transaksiyonel e-posta gönderimi amacıyla
Yetkili kamu kurumları: Yasal zorunluluk hallerinde, ilgili mevzuat gereği yetkili mercilere

5. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörü süreler dahilinde saklanır:

Hesap bilgileri: Üyelik devam ettiği sürece ve hesap kapatılmasından itibaren 3 yıl
Fatura ve ödeme bilgileri: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl
İletişim kayıtları: 2 yıl
Log kayıtları: 5651 sayılı Kanun gereği 2 yıl
Çerez verileri: En fazla 13 ay

Saklama süresi dolan kişisel veriler, periyodik imha sürelerinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. İlgili Kişi Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörü şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme ve silme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilirsiniz:

E-posta: [email protected] adresine "KVKK Başvurusu" konusu ile e-posta gönderebilirsiniz
Platform içi: Hesap ayarlarından "Verilerim" bölümüne giderek talepte bulunabilirsiniz

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

8. Aydınlatma Metninde Değişiklik

Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri veya platform güncellemeleri nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Güncellenen metin, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler konusunda kullanıcılarımızı e-posta veya platform içi bildirim yoluyla bilgilendiririz.